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sert de reconnaissance, par l'utilisateur, d'un fait.
Nous respectons votre vie privée et prenons la protection des informations personnelles très au sérieux. Nous nous efforçons de fournir un excellent service chaque fois que vous faites des achats chez nous, et pour ce faire, nous devons utiliser certaines de vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et/ou que nous recevons de votre part. En utilisant nos plates-formes, vous acceptez le traitement de vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Dans cette Politique de confidentialité, les termes -
"Informations personnelles", et "traitement/traitement" ont la même signification que celle donnée dans la POPI.
Les termes "nous", "notre" ou "nos" font référence à MOKOLO.
"vous" et "votre" se réfère à toute personne qui accède ou utilise nos plates-formes également appelé un utilisateur.
"utilisateur(s) enregistré(s)" se réfère à toute personne inscrite sur nos Plateformes et qui nous a fourni une adresse e-mail unique et un mot de passe ainsi que d'autres informations personnelles afin de commander des biens et services sur nos Plateformes.
SI VOUS ÊTES ÂGÉ DE MOINS DE 18 ANS
Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous devez toujours obtenir l'autorisation de votre parent ou tuteur avant d'utiliser nos Plateformes ou de nous communiquer vos Informations personnelles. Nous pouvons vérifier que votre parent ou tuteur vous a donné cette autorisation, par exemple en vous demandant de nous fournir les coordonnées de votre parent ou tuteur afin que nous puissions le contacter. Nous pouvons également vérifier que les coordonnées que vous nous avez fournies sont correctes et qu'il s'agit des coordonnées d'une personne qui est effectivement votre parent ou tuteur. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier cette autorisation ou si un parent ou tuteur confirme que vous n'avez pas son autorisation, vous ne pouvez pas utiliser nos Plateformes.
En outre, MOKOLO ne peut pas vous vendre de l'alcool ou des produits du tabac si vous êtes âgé de moins de 18 ans, indépendamment de toute supervision par un parent ou un tuteur. Il peut vous être demandé de fournir une preuve de votre âge avant de recevoir tout alcool ou produit du tabac commandé via nos Plateformes.
QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES NOUS COLLECTONS ET TRAITONS
MOKOLO traite les informations personnelles d'une manière qui est raisonnable, adéquate, pertinente, non excessive et spécifique au but recherché. Afin que les utilisateurs puissent accéder à nos Plateformes et les utiliser, nous collectons et traitons certaines Informations Personnelles. Lorsque vous devenez un utilisateur enregistré, nous devons collecter et traiter vos Données personnelles pour vous rendre nos services.
Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos plates-formes, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes :
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adresse électronique.
adresse physique
sexe.
numéro de téléphone portable
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date de naissance.
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Vous garantissez que les informations que vous avez fournies sont exactes, à jour, véridiques et correctes et qu'elles n'usurpent pas l'identité d'une personne ou d'une entité ou ne la représentent pas de manière inexacte, ni ne déclarent faussement ou ne représentent autrement pas votre affiliation avec quelqu'un ou quelque chose.
Informations provenant de l'utilisation de nos plates-formes
Lorsque vous accédez à nos Plateformes, que vous soyez ou non un utilisateur enregistré, MOKOLO traite certaines de vos Informations personnelles. Selon la façon dont vous accédez et utilisez nos Plateformes, nous pouvons recevoir :
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des informations sur l'équipement que vous utilisez pour accéder à nos Plateformes ou les utiliser, y compris le type d'appareil que vous utilisez, la manière dont vous accédez à nos Plateformes, votre navigateur ou système d'exploitation et votre adresse de protocole Internet.
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d'autres informations vous concernant provenant de tiers, comme les médias sociaux.
POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous traitons les informations personnelles que nous collectons et recevons pour :
vous identifier ;
vérifier votre identité
créer un compte utilisateur pour vous ; et/ou
conclure un contrat avec vous.
En tant qu'utilisateur enregistré, nous traitons également vos informations personnelles afin de :
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vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
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vous informer des modifications apportées à nos plates-formes, services et produits, aux conditions générales, à la politique de confidentialité ou aux avis, ainsi que de tout autre changement ayant un impact sur nos plates-formes, services et produits.
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nous conformer à toute obligation légale ou réglementaire telle que les lois fiscales ou financières.
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CONSERVATION ET RESTRICTION DES DOSSIERS
Nous conservons vos Informations personnelles aussi longtemps que :
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cela est nécessaire pour faire respecter le contrat entre vous et nous.
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SE RETIRER DU MARKETING DIRECT
Vous avez le droit de nous demander de ne pas vous contacter à des fins de marketing direct par toute forme de communication électronique telle que les automates d'appel, les notifications par courrier électronique et/ou par SMS en vous "désinscrivant" des communications de marketing direct que nous pouvons vous envoyer.
QUI D'AUTRE PEUT TRAITER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers pour leur marketing ou à toute autre fin.
Nous pouvons fournir ou mettre vos informations personnelles à la disposition de :
nos employés, le personnel des sociétés du groupe MOKOLO et/ou des prestataires de services tiers afin de leur permettre de nous aider à interagir avec vous via nos Plateformes pour le marketing, la commande ou la livraison de marchandises.
les forces de l'ordre, les fonctionnaires, les agences de détection des fraudes ou d'autres tiers lorsque la divulgation des informations personnelles est nécessaire ou appropriée dans le cadre d'une enquête sur une fraude, une violation de la propriété intellectuelle ou toute autre activité illégale ou pouvant nous exposer à une responsabilité légale ou à une perte financière, pour signaler ou soutenir l'enquête sur une activité illégale présumée.
des tiers (tels qu'un acheteur potentiel et ses conseillers professionnels) dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une consolidation, d'une vente, d'une coentreprise ou de toute autre disposition de tout ou partie de nos actifs.
nos prestataires de services (sous contrat avec nous) qui nous aident dans certaines parties de nos opérations commerciales (prévention des fraudes, marketing, relations publiques, services technologiques, etc.) Toutefois, nos contrats stipulent que ces prestataires de services ne peuvent utiliser vos informations personnelles que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent et non pour leur propre bénéfice ou à toute autre fin, et doivent traiter ces informations comme des informations confidentielles.
nos fournisseurs ou vendeurs afin qu'ils puissent communiquer directement avec vous au sujet des biens que vous avez achetés, pour qu'ils se conforment à leurs obligations réglementaires (par exemple la déclaration des licences de télévision), ou pour toute autre raison qui pourrait nécessiter leur intervention.
les sociétés du groupe MOKOLO (Superbalist et Mr D) afin qu'elles puissent vous envoyer des communications de marketing direct une fois pour toutes et avec votre accord.
ENVOI DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES EN DEHORS DE L'AFRIQUE DU SUD
Nous pouvons transférer certaines informations personnelles en dehors des frontières géographiques de l'Afrique du Sud à des prestataires de services aux fins énoncées ci-dessus (Pourquoi traitons-nous vos informations personnelles ?), y compris à des fins de stockage et de sauvegarde des données pour garantir l'intégrité de nos systèmes.
Lorsque nous transférons vos Informations personnelles en dehors des frontières géographiques de l'Afrique du Sud, nous nous assurons de le faire conformément aux exigences de transfert légal en dehors de l'Afrique du Sud telles que définies dans la POPI.
En accédant à nos plates-formes et en les utilisant, vous consentez à ce que nous transférions vos informations personnelles en dehors de l'Afrique du Sud, conformément aux dispositions de la directive POPI.
SÉCURISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous assurons l'intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle en prenant des mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour empêcher la perte, l'endommagement ou la destruction non autorisée des informations personnelles, ainsi que l'accès ou le traitement illicite des informations personnelles.
Afin de mettre en œuvre et de maintenir ces mesures, nous avons mis en place des politiques, des contrôles et des processus connexes, qui sont revus et mis à jour régulièrement. Nos politiques, contrôles et procédures couvrent par exemple :
la sécurité physique, technique et du réseau.
les contrôles d'accès et la surveillance des accès.
le stockage, la destruction et le cryptage sécurisés des enregistrements de renseignements personnels.
le signalement des violations des renseignements personnels et les mesures correctives.
par le biais d'accords écrits, l'imposition d'obligations en matière de sécurité et de confidentialité aux tiers (basés à l'intérieur ou à l'extérieur des frontières de l'Afrique du Sud) qui traitent les informations personnelles dans le cadre des services que nous fournissons.
Si vous divulguez vos informations personnelles à un tiers autre que MOKOLO, MOKOLO ne sera pas responsable de toute perte ou dommage survenant ou subi par vous suite à la divulgation de ces informations personnelles à un tiers. Ceci est dû au fait que nous ne régulons ni ne contrôlons la façon dont ce tiers utilise vos informations personnelles. Vous devez toujours vous assurer que vous lisez la politique de confidentialité de tout tiers.
CONNAÎTRE VOS DROITS
Après avoir fourni une preuve adéquate de votre identité, vous avez le droit de :
consulter, corriger et/ou modifier vos informations personnelles que nous traitons. Veuillez noter qu'en tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez le faire par le biais de votre compte utilisateur pour les informations personnelles qui y figurent.
demander un enregistrement ou une description de vos informations personnelles. MOKOLO peut facturer des frais afin de vous fournir cet enregistrement de vos informations personnelles. Lorsque les demandes d'accès et de modification de vos informations personnelles sont manifestement infondées, excessives ou répétitives, MOKOLO peut facturer des frais administratifs supplémentaires ou refuser la demande.
demander que vos informations personnelles soient corrigées, détruites ou supprimées. Veuillez noter que vous pouvez cesser d'être un utilisateur enregistré en annulant votre compte. Dans ce cas, MOKOLO ne conservera vos informations personnelles que sous réserve de toute exigence législative et/ou de notre politique de conservation interne.
Nous nous conformons à vos demandes dès réception, sauf si nous avons une raison crédible de ne pas le faire.
nous indiquer, si nous ne pouvons pas nous mettre d'accord sur la correction ou la suppression de vos informations personnelles comme demandé, qu'une correction ou une suppression a été demandée mais n'a pas été effectuée.
vous informer, dans la mesure du possible, si nous modifions vos informations personnelles et que cela a un impact sur les décisions vous concernant.
vous informer des mesures prises par nous suite à votre demande.
vous informer de l'accès non autorisé à vos informations personnelles.
vous fournir des preuves raisonnables du respect de nos obligations en vertu de la présente politique de confidentialité, moyennant un préavis et une demande raisonnables.
Soumettre une plainte au régulateur de l'information.
En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez exercer tous vos droits énoncés ci-dessus en termes de POPIA en vous rendant dans la section Données et confidentialité de notre Centre d'aide.
En tant qu'autre utilisateur, vous pouvez exercer tous vos droits énoncés ci-dessus en vous référant à notre procédure décrite dans notre manuel PAIA, ici.
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS DU RÉGULATEUR DE L'INFORMATION
Si vous avez des réclamations à formuler au sujet de la présente politique de confidentialité ou de notre respect de cette politique, vous pouvez déposer une plainte auprès du régulateur de l'information.
Les coordonnées du régulateur de l'information sont disponibles sur son site web à l'adresse suivante : https://justice.gov.za/inforeg/.
Cette version de la politique de confidentialité remplace toutes les dispositions précédentes de la politique de confidentialité sur notre site Web. Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité. Lorsque vous utilisez nos plates-formes, la version de la politique de confidentialité publiée sur cette page s'applique à vous.
